Geschäftsbedingungen von Playfina Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Spielerlebnis auf unserer Plattform play-finacasino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie alle Punkte verstanden haben und akzeptieren.

Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Bedingungen bilden den vollständigen Vertrag zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform. Sie treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen und die Registrierung abschliessen. Wenn Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, dürfen Sie das Konto nicht eröffnen.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz von Dama N.V., Curaçao, Lizenznummer 8048/JAZ2021-169. Bei Widersprüchen zwischen dieser Seite und anderen Texten auf unserer Website gilt immer die hier veröffentlichte Fassung. Massgebend ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite abrufbar war.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf play-finacasino.ch.
• Mit jedem Login bestätigen Sie erneut, dass die Bedingungen weiterhin für Sie gelten.
• Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags unverändert bestehen.

Registrierung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben und nicht in einem von uns ausgeschlossenen Gebiet leben. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungs Methode ist genau ein Konto zulässig.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Sie umfasst einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

• Volljährigkeit: mindestens 18 Jahre, je nach Wohnkanton allenfalls höher.
• Ein Konto pro Person; Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
• Bewohner ausgeschlossener Länder, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien und weitere, dürfen sich nicht registrieren.
• Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu schliessen und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf unserer Plattform

Einzahlungen nehmen wir ab einem Mindestbetrag von 20 CHF entgegen. Zur Verfügung stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, nachdem die Verifizierung abgeschlossen ist.

Auszahlungen sind ab 20 CHF möglich und auf 2'500 CHF pro Tag, 7'500 CHF pro Woche und 15'000 CHF pro Monat begrenzt. VIP-Mitglieder profitieren von höheren Limits. Für Einzahlungen und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren. Der Auszahlungsbetrag muss auf demselben Weg erfolgen wie die Einzahlung, sofern technisch machbar.

• Auszahlungen erfolgen grundsätzlich vor der erstmaligen Auszahlung nur nach abgeschlossener KYC-Prüfung.
• Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir nach schriftlicher Ankündigung als ruhend markieren; ein administrativer Abzug von der verbleibenden Restschuld ist ausgeschlossen, solange das Konto Guthaben aufweist.
• Spielschulden sind bei uns nicht einklagbar und begründen keinen Anspruch auf Kredit.
• Beträge aus nicht verifizierten Zahlungsquellen zahlen wir nicht aus.

Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusregeln

Bonusguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen Umsatzbedingungen, die wir bei jeder Aktion einzeln angeben. Bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind, gilt pro Spin in der Regel eine maximale Einsatzbegrenzung; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen. Die genauen Werte jeder Aktion finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind.

Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Nach deren Ablauf verfallen Restguthaben aus dem Bonus und die damit erzielten Gewinne. Nicht alle Spiele tragen im gleichen Mass zu den Umsatzbedingungen bei; die aktuelle Gewichtung je Spielart legen wir in den Aktionsdetails fest.

• Boni sind-personengebunden und nicht übertragbar.
• Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
• Mit Bonusguthaben erzielte Gewinne unterliegen denselben Auszahlungsregeln wie reguläre Gewinne.
• Wir behalten uns vor, Aktionsbedingungen je nach rechtlicher Lage anzupassen.

Untersagtes Verhalten

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform steht für faires Spiel. Jeder Versuch, Ergebnisse zu manipulieren, das System auszutricksen oder unrechtmässige Vorteile zu erlangen, führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung aller offenen Beträge. Wir melden strafbare Handlungen den zuständigen Behörden.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen, also das nachträgliche Zurückziehen von Einzahlungen über die Bank oder den Kartenanbieter.
• Mehrere Konten pro Person oder das Absprechen mit Dritten, um Boni mehrfach zu erhalten.
• Der Einsatz von automatisierten Programmen, Bots, Skripten oder anderen Softwarehilfen.
• Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verschleierungstechniken.
• Die Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder die Weitergabe des Kontos an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Grenzen, unsere Pflicht

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Weg, Geld zu verdienen. Auf unserer Plattform setzen Sie jederzeit eigene Limits: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer richten wir auf Ihren Wunsch sofort ein. Eine Selbstsperre ist jederzeit und ohne Begründung möglich; sie kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, melden wir uns bei Ihnen und weisen auf Hilfsangebote hin. In der Schweiz stehen Ihnen die Beratung von SOS Spielsucht und von Sucht Schweiz zur Verfügung. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt oder sperren Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.

• Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste.
• Realitätschecks als regelmässige Anzeige Ihrer Spielzeit.
• Selbstsperre auf Zeit oder dauerhaft, ab einer Mindestdauer von sechs Monaten.
• Vertrauliche Beratung durch unsere Mitarbeiter im 24/7-Livechat.

Kontoschliessung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst schliessen, über den Livechat oder per E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, abzüglich allfälliger offener Bonusbedingungen.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zuerst unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage schriftlich. Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich an die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers in Curaçao wenden. Auf dieses Verhältnis findet curacaolisches Recht Anwendung, soweit zwingende schweizerische Verbraucherschutzvorschriften nicht vorgehen.

• Schritt 1: Beschwerde per Livechat oder E-Mail mit Beschreibung und Datum des Vorfalls.
• Schritt 2: Prüfung und schriftliche Stellungnahme durch unser Team.
• Schritt 3: Bei Nichteinigung Escalation an die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen transparent kommuniziert

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungswege oder Updates unserer Spieleplattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis beim Login an. Die jeweils gültige Fassung ist immer mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite abrufbar.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung weiterspielen, gilt die neue Fassung als akzeptiert. Wollen Sie ihr nicht zustimmen, schliessen Sie Ihr Konto vor dem Stichtag; Ihre bestehenden Auszahlungsansprüche bleiben davon unberührt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. Jeder weitere Login bestätigt, dass die jeweils aktuelle Fassung für Sie gilt.

Darf ich mehrere Konten bei Playfina Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Wir verlangen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode, bevor wir Auszahlungen freigeben.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Über den Livechat oder per E-Mail an [email protected]. Eine Selbstsperre ist ab einer Mindestdauer von sechs Monaten möglich und wird nicht vorzeitig aufgehoben.

Werden mich Änderungen der Bedingungen benachrichtigt?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage im Voraus per E-Mail oder als Hinweis beim Login an.