Datenschutz bei Playfina Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Playfina Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für unsere Website play-finacasino.ch und alle damit verbundenen Dienste.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Welche Kategorien dies sind, hängt davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen: als Gast, als registrierter Spieler oder als verifiziertes Mitglied.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, gewählte Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Sitzungen
• Spiilverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Login-Häufigkeit
• Kommunikations- und Marketingdaten: Newsletter-Einstellungen, Bonusanfragen, Kontakt mit unserem Support

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir für klar definierte Zwecke. An erster Stelle stehen die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie TWINT, PostFinance oder Kreditkartenanbieter.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten führen wir eine Identitäts- und Altersverifizierung (KYC) durch, bevor wir die erste Auszahlung freigeben. Derselbe Datenbestand dient der Betrugsprävention: Wir erkennen Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug und manipulatives Spielverhalten. Zusätzlich überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster früh zu erkennen und unsere Schutzmassnahmen wie Einzahlungs- und Verlustlimits anzubieten.

Für Werbung, Bonusangebote und den Newsletter verwenden wir Ihre Daten nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

• Kontoerstellung, Kontoverwaltung und Authentifizierung
• KYC-Prüfung, Zahlungsabwicklung und Auszahlungsfreigabe
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing und Kommunikation mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Auflagen

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne bestimmte Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen können wir keinen Spielervertrag mit Ihnen abschliessen und keine Echtgeldspiele anbieten. Diese Verarbeitung ist für die Nutzung unseres Dienstes erforderlich.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielregulierung, Geldwäschebestimmungen und Steuerpflichten verlangen von uns, Identitätsdaten, Verifizierungsdokumente und Transaktionsdaten über gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume hinweg zu speichern und auf Anfrage an zuständige Behörden herauszugeben.

Berechtigtes Interesse: Für die IT-Sicherheit, die Betrugsprävention und die Verbesserung unserer Dienste stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. Dies betrifft vor allem technische Daten, IP-Adressen und aggregierte Nutzungstatistiken. Marketing per E-Mail ohne ausdrückliche Einwilligung führen wir nur im gesetzlich erlaubten Rahmen durch, etwa bei Bestandskunden zu ähnlichen Diensten, mit jederzeitigem Widerspruchsrecht.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies setzen Ihre freiwillige Einwilligung voraus. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Link in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen nach Kategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die wichtigsten Fristen im Überblick:

Wem wir Daten weitergeben

Empfängerkategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb brauchen, und nur im erforderlichen Umfang. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge geschlossen, die den Datenschutz vertraglich absichern.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Bonitätsprüfung
• IT-Dienstleister und Hosting-Provider für den technischen Betrieb
• Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie zugestimmt haben
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Anforderung
• Spieltitel-Anbieter ausschliesslich in pseudonymisierter Form für die Spielsitzung

Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Ihre Betroffenenrechte

Sie haben umfassende Rechte an Ihren Daten. Richten Sie Anfragen an [email protected] oder an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen und verlangen dabei nur die Informationen, die zur Identifikation nötig sind. Beschwerden können Sie sich auch bei einer Datenschutzbehörde einreichen, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, im EU-Ausland bei der zuständigen lokalen Aufsichtsbehörde.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich korrigieren
• Löschung: Wir löschen Daten, sobald kein Zweck und keine Pflicht mehr besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
• Widerruf: Einwilligungen in Marketing oder Cookies ziehen Sie jederzeit zurück

Cookies und Tracking bei uns

Wir setzen technische Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Analyse- und Marketingcookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Welche Cookies genau gesetzt werden, wie lange sie gelten und wie Sie sie deaktivieren, lesen Sie in unserer detaillierten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fusszeile dieser Seite erreichen.

Wenn Sie über unseren Live-Chat mit dem Support sprechen, kann die Konversation für Qualitätszwecke protokolliert werden. Diese Protokolle löschen wir spätestens nach 3 Jahren.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Sämtliche Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgt verschlüsselt über TLS. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die diese für ihre Arbeit brauchen, und jede Zugriffsstufe erfordert eine eigene Authentifizierung. KYC-Dokumente lagern wir getrennt von anderen Systemen mit zusätzlicher Verschlüsselung im Ruhezustand.

• TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeitende
• Regelmässige Sicherheitstests und Penetrationstests
• Aufbewahrung der Verifizierungsdokumente in verschlüsselten, isolierten Speichern
• Notfallpläne und Meldung von Datenpannen an Behörden und Betroffene ohne undue Verzögerung

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode. Das ist eine gesetzliche KYC-Pflicht und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Wie werde ich den Newsletter los?

Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Alternativ deaktivieren Sie den Newsletter in den Kontoeinstellungen. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten, sofern keine anderen Pflichten dagegenstehen.

Kann ich alle meine Daten einsehen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Wir stellen Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine Übersicht der gespeicherten Daten sowie deren Verwendungszwecke zur Verfügung.

Werden meine Daten verkauft?

Nein. Wir geben Daten ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, IT-Dienstleister und Behörden weiter, wenn und soweit dies für den Betrieb oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.